管理学初（第一章）：管理与管理者

第一节：管理概述

1.管理的产生：①管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；②管理是人类群体活动的产物【单选】

* 管理的必要性：①从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；②管理是任何组织生存发展的重要条件；③管理活动具有普遍性。【多选或辨析】

2.管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。【辨析】

* 管理的含义：①管理是对组织的管理，组织是管理的载体；②管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织的目标；③管理是由一系列活动构成的；④管理是一个追求有效的过程；⑤管理的实质是协调。【简答】

3.管理的特性：①管理活动不同于作业活动；②管理工作既具有科学性又具有艺术性；③管理的核心是以人为本。【简答】

4.管理的职能：是管理者在管理过程中从事的活动。关于管理职能有各种各样的观点，共识的观点：计划（首要职能、规划）、组织（分工协作和资源配置）、领导（影响、激励）、控制（监督、纠偏）。【单选】

* 管理职能之间的关系：①有内在逻辑上的先后顺序关系：先计划，继而组织，然后领导，最后控制；②各个职能在实际工作中不可能完全分割开来，而是相互融合在一起的。【解读】计划：是设定组织目标并决定实现目标的最佳手段；组织：是决定资源和活动的最佳组合方式；领导：激励组织成员为组织利益最大化而工作；控制：监督与纠正当前活动以保证目标的实现。【简答】

第二节：管理者

1.管理者的概念：是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人。简单地说，管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。

2.管理者的分类：①按管理者所处层次的不同可以分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者；②按管理者所从事管理工作的领域及专业不同可以分为：综合管理者、专业管理者。【多选】

3.管理者的角色：所谓角色就是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。亨利·明茨伯格，10种不同的角色：①人际关系方面：挂名首脑、领导者、联络者；②信息传递方面：监督者、传播者、发言人；③决策制定方面：企业家、混乱驾奴者、资源分配者、谈判者。【多选】

4.管理者的技能：（罗伯特 • 卡茨）①技术技能：是指使用某一专业领域内的程序﹑技术﹑知识和方法完成组织任务的能力；②人际技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解﹑激励他人并与他人共事的能力；③概念技能：是指纵观全局﹑洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。【简答】

第三节：管理学

1.管理学的概念：是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。1911年，美国管理实践者泰勒出版了《科学管理原理》，这部著作的问世标志着管理作为一门科学的诞生。【单选】

2.管理学的特点：①综合性（是一门非常综合的学科）；②不精确性（缺乏精确科学中的严密性和唯一性）；③实践性（理论与方法都是实践经验的总结）；④历史性（总结、扬弃和发展）；⑤发展性（处于不断更新、完善中的学科）。【简答】

3.管理学的学习方法：唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法。