管理学初（第二章）：管理理论的形成与发展

第一节：古典管理理论的形成

1.古典管理理论形成的背景：虽然古代有许多杰出的管理观念，但管理成为一门科学，却是由资本主义生产力和生产关系的发展而导致的社会化大生产的发展所决定的。【单选】

2.古典管理理论的主要观点（流派）：

①科学管理理论——泰勒（科学管理之父），形成于19世纪末20世纪初，1911年出版《科学管理原理》。科学管理的中心问题是“提高生产效率”。主要内容：⑴工作定额管理；⑵标准化原理；⑶科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”；⑷实行差别计件工资制；⑸管理工作专业化原理；⑹管理控制的例外管理原理。【多选】

②一般管理理论——法约尔（现代管理之父），也称为经营组织理论，1916年出版《工业管理与一般管理》。主要思想：⑴企业经营有六大类活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；⑵管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制；⑶管理的十四项原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。【多选】

③行政组织理论——韦伯（组织理论之父），提出理想行政组织体系理论，提供稳定、严密、高效、合乎理性的管理制度。阐述三方面：理想的组织形态、理想组织形态的管理制度、理想组织形态的组织结构。【单选】

3.古典管理理论的主要特点：①以提高生产率为主要目标；②以科学求实的态度进行调查研究；③强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥；④强调规章制度的作用。【简答】

第二节：行为科学的兴起

1.行为科学产生的必然：①许多资本主义企业家和管理学者察觉到单纯用“科学管理”那一套仅靠金钱刺激的管理手段，已不能有效地控制工人。②人们通过实践古典管理理论所倡导的管理职能专业化，也逐渐意识到管理是必须“通过别人来做工作”，因此，如何了解人群中人与人之间的关系、如何调动人的积极性等问题，日益成为管理实践所迫切要求解决的理论问题。③社会学、心理学、人类学等理论的发展，为管理的行为科学理论的形成提供了理论基础和方法基础。【了解】

2.人际关系学的形成：梅奥的霍桑试验（1924年 - 1933年）：照明试验、继电器装配试验、访谈职工试验、布线观察室试验。霍桑试验结论——人群关系理论：①工人是“社会人”，而非单纯追求金钱的“经济人”，必须从社会、心理等方面满足职工；②生产率的升降主要取决于工人的“士气”，而这又是由个人家庭和社会生活以及企业中人与人的关系所决定的；③在正式组织中广泛存在非正式组织，对管理有着重大影响；④应采用新型领导方法，提高职工满意度。【简答】

3.行为科学理论的特点：①强调对人性的全面关注，把人的因素作为管理的首要因素；强调以人为中心的管理，重视职工多种需要的满足；②强调人的感情和社会因素，探讨人的行为之间的因果关系及改进行为的办法；③重视非正式组织，把正式组织和非正式组织、管理者和被管理者作为一个整体来把握；④重视组织内部的信息流通和反馈，用沟通代替指挥监督，注重参与式管理和职工的自我管理，主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发。【简答】

第三节：现代管理理论的丛林

1.现代管理理论概述：1961年哈罗德 • 孔茨发表了《管理理论的丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。孔茨使用“丛林”一词来形容管理理论发展的主要特征。1980年他又发表了《再认管理理论的丛林》，指出20年来管理理论的学派已由原来的6个增加到11个。【单选】

2.现代管理理论的各学派：①管理过程学派——起源于亨利 • 法约尔，主要代表是哈罗德 • 孔茨；②社会系统学派——创始人及最重要的代表人物是美国的切斯特 • 巴纳德；③决策理论学派——主要代表人物是美国的赫伯特 • A. 西蒙和詹姆士 • 马奇。西蒙获得了1978年度的诺贝尔经济学奖；④系统管理学派——代表人是美国的约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克等；⑤社会－技术系统学派——创立者是美国的特里司特及同事；⑥经验主义学派——简称经验学派；⑦权变理论学派——创始人是美国的劳伦斯和洛希，该理论也被称为“情景管理理论”；⑧经理角色学派——主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利 • 明茨伯格；⑨管理科学学派——又称“数学学派”，主要代表人物基本上由运筹学家组成。【单选】

3.现代管理理论的新发展：①战略管理理论——21世纪以来，信息革命给社会带来了翻天覆地的变化，市场竞争日趋激烈；②业务流程再造理论——20世纪90年代初，公司再造解决企业“老化”问题，创始人是美国教授迈克尔 • 哈默与詹姆斯 • 钱皮；③学习型组织理论——企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快更好的能力，彼得 • 圣吉是学习型组织理论的奠基人。【单选】