管理学初（第四章）：决策与计划
第一节：决策
1.决策的概念：是组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中选择合理方案并组织实施的全过程。
2.决策的重要性：①决策是管理的核心；②决策贯穿于管理活动的全过程；③管理的各种职能都与决策相关；④决策正确与否决定管理成败。【简答】
3.决策的类型：①按照性质的不同——战略决策、战术决策、业务决策；②按照决策活动表现的形式——程序化决策、非程序化决策；③按照决策的方法——确定型决策、风险型决策、不确定型决策；④按照决策的主体——群体决策、个人决策。【多选】
4.决策的原则：①信息原则、②预测原理、③可行性原则、④系统原则、⑤对比择优原则、⑥反馈原则、⑦群体决策原则。【多选】
5.决策的标准：①泰罗的最优标准；②西蒙的满意标准；③孔茨的合理性标准。【简答】
6.决策的影响因素：①环境因素、②组织文化因素、③决策者的个人因素、④时间因素、⑤过去的决策。【多选】
7.决策的程序：①识别机会或诊断问题（始点）；②确定目标（前提）；③拟订可行方案（基础）；④方案选优（关键）；⑤典型实验（试点）；⑥普遍实施（落实）；⑦追踪控制（检查）。【简答】
8.决策的方法：①定性决策方法：头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、电子会议；②定量决策方法：确定型决策方法（盈亏平衡分析）、风险型决策方法（决策树法）、不确定型决策（悲观决策法、乐观决策法、折中决策法、最大最小后悔值法、同等概率法）。【多选】
第二节：计划概述
1.计划的含义：①广义计划：指制订计划、执行计划和检查计划的执行情况等整个计划工作的全过程；②狭义计划：指制订计划，即通过一定的科学方法，为目标的实施做出具体的安排。
2.计划的特点：目的性、首位性、普遍性、适应性、经济性。【多选】
3.计划的作用：①有利于明确工作目标，提高工作效率；②有利于增强管理的预见性，规避风险；③有利于减少浪费，取得最佳经济效益；④有利于控制工作的开展。【简答】
4.计划的类型：①按计划的表现形式分类：分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等；②按计划的职能分类：是企业相应的职能部门编制和执行的计划；③按计划的期限分类：长期计划、中期计划和短期计划；④按计划的性质分类：战略计划与战术计划。【单选】
5.计划制定的程序：主要包括估量机会、确定目标、确定前提条件 ▌拟订可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案 ▌拟订辅助计划、编制预算等过程。【简答】
第三节：目标管理
1.目标管理的含义：是美国著名管理学家德鲁克首创的，其主要思想代表作：1954年《管理实践》一书。目标管理：是以目标为控制杠杆，由组织的员工共同参与制定目标，并在员工自我控制基础上共同实施目标的一种管理方法。【单选】
2.目标管理的作用：①方向标——能为组织管理活动指明工作方向，让每位员工心中有了一盏指路明灯；②助推器——能激发员工的工作热情；③调控阀——管理者与被管理者可以自觉调控和规范自己的工作行为，把每个人的工作职责规定落实到位；④刻度尺——可以作为衡量组织工作的重要尺度，能确保组织各项工作保质保量地完成。【简答】
3.目标管理的特点：①重视人的因素；②强调目标体系；③重视成果。【多选】
4.目标管理的程序：确定目标、目标展开（分解、对策和责任）、目标实施、目标成果评价。【简答】